よくある質問

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よくあるご質問

Q.配達場所はエリアに無い場所でも対応していただけますか?

A.場所によって可能エリアかご確認させていただきますので、ご相談ください。遠方の場合でもある程度まとまった個数をご注文の場合であれば、配送可能です。イベントなどでご利用の際にはお気軽にご連絡ください。

Q.新店舗でもお食事はできますか?

A.申し訳ございません。お食事できるスペースはございません。移転し、仕出し(配達)専門で営業しております。寿司・お弁当・お土産などのお持ち帰りは大歓迎です。なお、姉妹店の”はなこう”ではお食事もしていただけます。

Q.配達時間は何時から何時までですか?

A.基本、9:00~19:00までとなります。道路事情により多少お届け時間が前後する場合がございます。ご希望の時間を過ぎてしまわないように、配達希望時間より30分程前にお届け

Q.配達でカードでの支払いは可能ですか?

A.配送先ではできません。店舗のみ可能となっております。

Q.おしぼりはついてきますか?

A.恐れ入りますが、ご家庭での食事のご注文にはお付けしておりません。ご希望があれば、無料でお付けしておりますが、大量注文の場合は別料金となります。

Q.配送料は無料ですか?

A.無料にて配達させていただきます。ただし、エリアによって、ご注文の最低金額が異なりますのでホームページまたは、お電話にてご確認ください。

Q.領収書はいただけますか?

A.現金払いのお客様はご注文時にその旨をお伝えください。配送時に商品とともにお届けいたします。

Q.お弁当を店頭にとりに伺うことはできますか?

A.店頭での受け取りも可能です。予約時にお伝えください。

Q.食べ終わった容器は回収していただけますか?

A.まとまったご注文の際に、お客様では処分が難しい場合、配達エリアを中心に容器回収できる場合もございます。公共施設やイベント会場などの場合はあらかじめ、容器回収ケースを置かせていただきます。曜日や繁忙期によって対応も対応が異なります。

Q.支払い方法を教えてください。

A.基本的にはお届け当日の現金払いをお願いします。大量注文のお客様につきましては、その限りではございませんので、ご相談ください。

Q.メニューにのっていない料理も注文できますか?

A.もちろんメニューにないお弁当のご注文も可能です。料金やご希望の内容をご指定いただければ、出来る限りご希望に沿ったお弁当をご提案いたします。
具体的におかずをご指定いただき、オーダーメイド注文も普段取り扱いのあるものであれば可能です。

Q.届いたお弁当のおかずが写真と違うのですが?

A.申し訳ございません。季節によって一部、おかずや盛り付けが異なる場合がございます。写真は盛り付け例として提示させていただいております。

Q.嫌な食材やアレルギーにも対応していただけますか??

A.はい、もちろんです。可能な限り対応させていただきます。NG食材の除外だけでなく、食材を入れ替えるなどしてボリュームを損なわないようにアレンジさせていただきます。

Q.料理と一緒にお飲みものの手配もお願いできますか?

A.はい、可能です。ご注文の際にお申しつけください。一例として、ペットボトル(500ml)のお茶が150円、パックのお茶(200ml)が100円となります。

Q.注文の変更は何日(何時)まで変更可能ですか?

A.数量の変更は前日16:00までにご連絡ください。内容の変更は、2日前までのご連絡で対応させていただいております。ただし、50個以上の内容変更の場合は前日5日までにお願いいたします。

Q.配達の予約は何日までに可能ですか?

A.当日でも前日でのお受けすることはできますが、2~3日前にご予約いただけないとお受けできない商品などもございます。

Q.お弁当にビニールを個数分付けていただくことはできますか?

A.ご注文時にお申しつけいただければ無料で対応いたします。ただし、個数分のビニールをお付けした場合、ごみの回収はお断りさせていただいておりますのでご了承ください。

Q.駐車場はありますか?

A.店舗前に完備しております。満車の際にはお電話ください。

Q.嫌いな食材やアレルギーに対応にしてもらえますか?

A.はい、もちろんです。可能な限り対応させてくださいます。NG食材だけでなく、食材を入れ替えるなどしてボリュームを損なわれないようにアレンジさせていただきます。

Q.寿司ネタの変更やワサビ抜きなどに出来ますか?

A.はい、もちろんです。定番のネタより高い値段に変更される場合は、その差額を頂戴しております。低い値段のネタに変更されても、その場合金額は安くなりませんのでご了承ください。

Q.出前してもらった器を落として割ってしまったら?

A.そのような場合は、器の料金に関わらす1個につき1律1;000円(税込)いただいております。

Q.寿司葉どのような容器できますか?

A.通常は、後回収させていただく、寿司でお届けしております。使い捨て容器をご希望の場合は、ご注文時にお申しつけください。ただし、繁忙期などは使い捨ての容器になります。

Q.容器の回収はいつ来ていただき\けますか?

A.企業様や団体様、イベント会場などの午前中お届け分は、当日に回収させていただきます。一般のお客様は、夕方や納品した翌日以降に回収いたします。。

Q.オートロックマンションの場合、容器はどこへ置けばいいですか?

A.オートロック式のドアの前、エントランスの邪魔にならないところやマンションの回収ボックスにお入れください。。

Q.天ぷらには天つゆが付きますか?

A.申し訳ございませんが、基本塩でお召し上がりいただいております。一般のご家庭など、どうしても天つゆで食べたいという方はご注文時にお申しつけください。

Q.法事の後や食事をお寺や自宅まで届けていただけますか?

A.はい、もちろんです。箱膳や松花堂、おときなど、精進料理も対応可能です。

Q.珍味などはありますかまた全国発送も可能ですか?

A.辛子明太子の他にも塩からや小呂島。唐泊・玄界島漁協の特産物など、土産物も充実しております。国発送も可能です。